FAQ

Ordem e Entrega:

Q: Por que chamamos você?

R:

1. Normalmente, nós chamamos-lhe para confirmar algumas informações básicas de seu pedido. Isto é porque nós precisamos proteger a sua conta de faturamento, e todo o processo leva apenas cerca de 3 minutos.

1. An authentic phone number is needed when you make the order.

2. Um número de telefone autêntico é necessário quando você faz a ordem.

3. Se você acidentalmente perdido a chamada, simplesmente clicando no botão Call Me em nosso site que nos avise imediatamente estiver pronto.

4. Se você tiver temporariamente sem acesso ao seu telefone, nós lhe enviaremos um e-mail depois de tentar ligar para você. Você não pode responder este e-mail com o seu tempo disponível de pegar o telefone. Nosso e-mail é: cs-support@fifacoinsbuy.com

R: Para certificar-se esta é a sua conta, pode precisar de você para nos enviar duas fotos coloridas de seu ID card & Cartão de crédito emitido pelo governo para a realização de pagamento em sua mão.

Seu ID deve incluir:

1. Seu nome

2. Seu aniversário

3. A sua foto

Seu cartão de crédito deve incluir:

1. Seu nome

2. Data de Expiração

3. Os últimos 4 números

1. Enviar por si mesmo (recomendado). Os documentos que precisamos podem ser carregados quando você entrar na página de acompanhamento de pedidos. Por favor, clique

http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html

2. bate-papo ao vivo. Se você receber um e-mail dizendo que precisamos de alguns documentos, você pode simplesmente vir para o nosso bate-papo ao vivo, enviar os documentos para o nosso representante do cliente e nós vamos lidar com isso imediatamente.

3. E-mail. Você pode enviar os documentos como o anexo do e-mail simplesmente respondendo a que lhe enviou. Nosso e-mail é: cs-support@fifacoinsbuy.com

Q: Por que eu recebi nada depois que eu pago

R: 85% dos nossos clientes pudessem ter o produto dentro de 30 minutos, se todas as informações estão correct.Your status do pedido pode ser conferido clicando http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html.After entrar na página, você vai encontrar certas abreviaturas sobre sua ordem:

1. CF: Tentamos ligar para você para confirmar algumas informações, mas não conseguiu. Se você ver isso, por favor clique no botão Call Me e vamos chamá-lo novamente em 30 minutos.

2. PD: Nós precisamos de alguns documentos adicionais para ajudar a aprovar o seu fim, como carteira de identidade, cartão de crédito, carteira de motorista ou detalhes do PayPal. Se você ver isso, por favor, enviar o documento que precisamos e se você tiver alguma dúvida, por favor clique no botão Live Help.

3. ID: Recebemos suas informações jogador e estamos enviando as moedas manualmente, que terá cerca de 15 minutos se a sua informação jogador está correto.

4. AD: Recebemos suas informações jogador e nosso sistema de entrega automatizada está preparando as moedas para você, que terá menos de 5 minutos se a sua informação jogador está correto.

5. WL: Nós não conseguiu encontrar o seu jogador de acordo com as informações atuais, você pode repor um jogador, atualizando seu pedido ou você pode enviar as informações do novo jogador para nós por e-mail ou chat ao vivo.

6. PWL: O sistema de entrega automática não conseguiu encontrar o seu jogador, você pode atualizar as informações jogador si mesmo, clicando em:

http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html

7. DS: Tem sido um longo tempo desde que não podemos encontrar o seu leitor, se você ainda quer esta ordem, por favor atualize a informação do jogador, clicando em

http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html

8. NO: Seu pedido não foi processado.

Q: Como faço para atualizar as informações do jogador?

R: Há três maneiras para você atualizar:

1. Atualize por si mesmo (recomendado). Simplesmente clicando

http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html, digite o número do pedido e e-mail, você pode acompanhar o seu próprio fim e atualizar as informações jogador se. Gostaríamos de saber instantaneamente depois de ter feito isso.

2. bate-papo ao vivo. Se o seu pedido está em estado de WL, você pode simplesmente vir para o nosso bate-papo ao vivo e dar as informações para um dos nossos representantes do cliente, vamos lidar com isso imediatamente.

3. E-mail. Você também pode enviar suas informações de jogador por e-mail. cs-delivery@fifacoinsbuy.comonce receber o seu e-mail, vamos lidar com isso imediatamente.

Q: Por que você continua dizendo que você não tenha recebido o meu pagamento, é um embuste?

R: A verdade é que nós não receber o seu pagamento. Este happenssometimes se você usar Ebank, cashU, Paysafecard ou Global Collect como o método de pagamento por causa dos congestionamentos da Internet. Tudo que você precisa fazer é esperar pacientemente até que nós recebemos seu pagamento.

Pré-venda:

Q: É seguro comprar aqui?

R: Claro que sim, para garantir a sua compra segura, oferecemos opções de pagamento seguro em sua escolha. Nosso website está inscrita no programa Commerce ™ Trusted da Trustwave para validar a conformidade com o Cartão de Pagamento Padrão de Segurança de Dados da Indústria (PCI DSS) exigido por todas as principais associações de cartões de crédito, incluindo: American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard Worldwide, Visa, Inc. e Visa Europa. Você pode pagar seguro com a gente.

Q: Você tem bastante moedas no PS / XBOX / PC?

R: O estoque moedas varia dependendo do mercado. Podemos curto de estoque, por vezes, mas na maioria das vezes, os nossos fornecedores estáveis sempre fornecer moedas baratos para você.

Q: Quanto tempo vai demorar para receber moedas após o pagamento?

R: Noventa por cento encomendas será concluída em 5 minutos uma vez a ordem é confirmada. Por favor aguarde o fim de aprovação de acordo com o aviso de nosso serviço ao cliente ou e-mail.

Q: Quanto devo colocar em leilões se eu pedir 1000K?

R: 1053K. Nós vamos cobrir a 5% de imposto de EA, eo sistema irá mostrar-lhe a quantia que você precisa lista quando você check-out.

Q: Você vai me reembolsar, se eu não receber as moedas?

R: Sim, nós devolvemos em 1 a 3 dias de trabalho, se não conseguiu terminar sua ordem.

Pagamento

Q: Qual o método de pagamento que você suporta?

R: Nós aceitamos Paypal, Cartão de Crédito Seguro, Visa, Visa de débito, MasterCard, MasterCard Débito, American Express, Pagamento Cartão de Segurança, Sofort, Cashu, Moneybooker, União Weston, Ebank e Transferência Bancária como os métodos de pagamento.

Q: Posso pagar via CashU no Euro?

R: Sim, o cliente pode colocar a sua encomenda via CashU em Euro

Q: Posso obter reembolso para pagamento paysafecard?

R: Nós nao podemos emitir o reembolso através paysafecard diretamente, enquanto poderíamos emitir o reembolso através do envio do pagamento em sua conta paypal verificada.

Q: Posso Obter Reembolso Pará Pagamento paysafecard?

R: Nos nao podemos emitir o Reembolso ATRAVES paysafecard diretamente, enquanto poderiamos emitir o Reembolso ATRAVES fazer envio do Pagamento em Sua Conta paypal verificada.

Q: Por que demora tanto tempo para pagar via Ebanx?

R: Devido ao problema de rede instável, a ordem pode ser adiada, mas você pode entrar em contato conosco diretamente via chat ao vivo ou e-mail para nos informar seu número de ordem ou o endereço de e-mail, vamos resolver o caso o mais rápido que podia.